配送ポリシー

配送ポリシー（Shipping Policy）

本ページは、リックスセーブ（以下「当社」）オンラインストアにおける商品の配送条件について定めるものです。ご注文前に必ずご確認ください。

1. 配送対象地域

現在、当社オンラインストアでは、原則として日本国内への配送を対象としております。
海外への配送をご希望の場合は、ご注文前に infolixsave@gmail.com までお問い合わせください。

2. 配送業者・配送方法

当社は、主に以下のいずれかの方法にて商品をお届けします。

  • 宅配便業者（ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など）

  • ネコポス／ゆうパケット等のポスト投函型サービス（商品サイズに応じて）

具体的な配送方法は、商品の大きさ・重量・お届け先地域等を考慮のうえ、当社にて選定いたします。お客様からの配送業者のご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

3. 配送料

配送料は、ご注文内容（商品点数・重量）およびお届け先地域により異なります。
チェックアウト画面に表示される金額が適用される配送料となります。

一定金額以上のご購入で送料無料キャンペーン等を実施する場合があります。その場合の条件は、別途サイト上に記載いたします。

4. 注文処理および出荷までの目安

  • ご注文およびお支払いの確認後、通常 1〜3営業日以内に出荷手配を行います。

  • 土日祝日・年末年始・ゴールデンウィーク等の大型連休中は、出荷までに通常よりお時間をいただく場合がございます。

※「営業日」とは、当社の営業日を指し、土日祝日および当社指定の休業日を含みません。

5. お届けまでの目安

  • 出荷後、通常 2〜7営業日程度でのお届けとなります（お届け先地域や天候・交通事情等により前後します）。

  • 離島・一部地域については、上記より日数を要する場合があります。

なお、上記はあくまで目安であり、お届け日を保証するものではありません。

6. 追跡情報について

宅配便・一部の配送方法では、出荷完了後に追跡番号をメールにてご案内いたします。
追跡番号が発行されない配送方法（ポスト投函型サービス等）の場合もございますので、あらかじめご了承ください。

7. 配送遅延について

以下のような事由により、配達が遅延する場合があります。

  • 天候不良・自然災害

  • 交通事情・道路規制

  • 年末年始や大型連休等の繁忙期

  • 配送業者側のトラブル・システム障害

  • 通関手続き（海外発送時）

当社は、これら当社の合理的な支配を超えた事由に起因する遅延について、一切の責任を負いません。

8. 住所不備・長期不在・受取拒否

ご入力いただいた配送先情報に不備がある場合、または以下の状況に該当する場合、商品がお届けできず返送されることがあります。

  • 番地・建物名・部屋番号の記載漏れ等による住所不備

  • 表札名とご注文者名の不一致による配達不可

  • 長期不在による保管期間満了

  • 受取拒否

この場合、

  • 再発送をご希望の際は、再送料実費をご負担いただく場合があります。

  • 返送・再発送にかかる費用はお客様負担となり、原則として配送料・返送費用は返金対象外です。

ご注文時は、必ず正確な住所・氏名・電話番号をご入力ください。

9. 商品の破損・誤配送について

商品到着時には、必ず速やかに中身をご確認ください。

以下のいずれかに該当する場合は、商品到着後7日以内に、

  • ご注文番号

  • 不具合内容（写真添付）
    を明記のうえ、infolixsave@gmail.com までご連絡ください。

  • 配送中の破損が疑われる場合

  • ご注文と異なる商品が届いた場合

  • 個数・内容に誤りがある場合

状況を確認のうえ、当社の判断により、交換・再発送・返金等の対応を行います。
なお、以下の場合は対応いたしかねます。

  • お客様の不注意・誤使用・改造等による破損

  • お届けから7日を経過した後のご連絡

  • 使用済み・開封済みで、明らかにお客様都合と判断される場合

10. 海外配送について

原則として日本国内のみの配送としていますが、海外配送をご希望の場合は、
ご注文前に必ず事前相談（infolixsave@gmail.com）をお願いいたします。

海外配送の場合：

  • 配送料が高額となる場合があります。

  • 関税・輸入税等が発生する場合があり、これらはすべてお客様負担となります。

  • 配送日数や通関に関して、当社は一切の保証を行いません。

11. 責任の範囲

当社は、商品を配送業者へ引き渡した時点で、商品の所有権および滅失・破損のリスクが、お客様へ移転するものとします。
配送業者による紛失・誤配・盗難等については、配送業者の規約に基づき対応が行われますが、当社の責任範囲には限りがあります。

12. お問い合わせ

配送に関するご不明点やご相談がございましたら、下記までお問い合わせください。

できる限り迅速に対応させていただきます。