返金ポリシー

返品ポリシー（30日間）

当ストアでは、商品到着日より 30日以内 であれば返品を受け付けております。

返品の対象となるには、
商品が「受け取った時と同じ状態」である必要があります。
未使用・未着用で、タグが付いており、元のパッケージに入っていることが条件です。
また、レシートまたは購入証明書が必要となります。

返品をご希望の場合は、まず infolixsave@gmail.com までご連絡ください。
返品品は以下の住所へご発送いただく必要があります：

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目19番15号 宮益坂ビルディング609号室

返品が承認された場合、返送用の配送ラベル（返送伝票）と、発送方法の詳細をご案内いたします。
事前連絡なしに返送された商品は、受け付けることができません。

返品に関するご質問は、いつでも infolixsave@gmail.com までお問い合わせください。

損傷・不具合について

商品到着後は速やかにご確認ください。
万が一、破損・不良・誤配送などがございましたら、すぐにご連絡ください。
状況を確認のうえ、適切に対応いたします。

返品不可の商品

以下の商品は返品をお受けできません：

  • 生鮮食品、花、植物などの消耗・腐敗する商品

  • オーダーメイド商品（特注品、名入れ等を含む）

  • 美容・パーソナルケア用品

  • 危険物、引火性液体、ガス類

また、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

セール品およびギフトカード は返品不可となります。

交換について

交換をご希望の場合は、最も早い方法として、
一度商品をご返品いただき、返品が承認されましたらご希望の商品を新たにご購入ください。

EU（欧州連合）の14日間クーリングオフ

EUへ発送する商品については、上記にかかわらず、
理由を問わず14日以内 であればキャンセルまたは返品が可能です。

返品条件は通常と同様、未使用・未着用、タグ付き、元のパッケージ入りである必要があり、
購入証明書も必要です。

返金について

返品商品が当ストアに到着し検品を行った後、
返金可否についてご連絡いたします。

返金が承認された場合、10営業日以内に 元のお支払い方法へ自動的に返金されます。
ただし、金融機関によっては返金処理の反映に時間がかかる場合があります。

返品承認後 15営業日以上経過しても返金が確認できない場合 は、
お手数ですが  infolixsave@gmail.com までご連絡ください。